Centro de soporte
¿Tienes alguna pregunta o problema? Estamos aquí para ayudarte.
Canales de contacto
Preguntas frecuentes
Ve a Sincronizar correo en el menú lateral. Haz clic en
"Conectar Gmail" o "Conectar Outlook" y sigue el proceso de autorización OAuth.
Una vez conectado, podrás sincronizar gastos automáticamente desde tus correos
bancarios.
La categorización automática se basa en el nombre del comercio (payee).
Puedes corregirla editando el gasto y luego ir a Clasificación de
comercios para asociar ese proveedor a la categoría correcta.
El sistema aprenderá de tus correcciones en futuras sincronizaciones.
En la pantalla de inicio de sesión haz clic en ¿Olvidaste tu
contraseña? Ingresa tu correo y recibirás un enlace para
restablecerla. También puedes solicitarlo desde tu
Perfil si ya estás autenticado.
Ve a Configuración → Privacidad y datos y selecciona
"Exportar CSV" o "Exportar Excel". Esta función está disponible en el plan Pro.
En el plan gratuito recibirás un aviso para actualizar.
Ve a Suscripción desde el menú de tu avatar en la barra
superior. Ahí encontrarás la opción para cancelar. Mantendrás el acceso Pro
hasta el final del período pagado.
Sí. Usamos OAuth 2.0 para conectar Gmail y Outlook, lo que significa que
nunca almacenamos tu contraseña de correo. Solo solicitamos permisos de
lectura sobre carpetas específicas (notificaciones bancarias). Puedes revocar
el acceso en cualquier momento desde tu proveedor de correo o desde Platy.